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2010年02月02日

意識。

(大人気の入居前の抗菌施工)

出社時、車内で思い出していました。

先日夜、水漏れがあり、室内上下が水びたしになったことです。

入居者様の電話があり、直行し、
一緒に水ぶきを致しました。
1時間半ほどかかりましたが、
修理の段取りを組み、明日完了予定の旨を打合せし、
「風邪などひかれませぬように」とお別れしました。

その後、オーナー様へ連絡。
上記事情と、
隣の部屋への被害等は無いこと、
修理の手配をさせて頂きたいこと、
保険で対応できるか等を打合せさせていただきました。

入居者様へのサービスは、
・スピード（直行）
・正確さ（判断、改善）
・配慮（被害は無いか）

オーナー様へのサービスは、
・情報量（現況・段取り説明）
・コストダウン（安く）

そんなことを想いつつ、会社着。
朝礼では、社長がちょうど「意識」の大事について話していました。

「意識」のあるなしで、対応が変わってくる。
復習しながら、話を聞かせて頂きました。

投稿者 hiratafudousan : 2010年02月02日 17:38

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